Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.

Viva la Woolf Shopfunding pone a disposición de sus Clientas y Clientes su tienda online, www.tienda.vivalawoolf.com que permitirá comprar sus productos de forma práctica y segura además de colaborar con el emprendimiento de las mujeres que en ella participan y que de ella se beneficiarán. Te invitamos a revisar las siguientes Condiciones Generales de Uso y Acceso y los Términos y Condiciones de Compra que regulan la adquisición de cualquier producto expuesto en Viva la Woolf Shopfunding y que incluyen su aceptación y acuerdo de estas Condiciones Generales de Uso y Acceso, Términos y Condiciones de Compra. No obstante, detrás de Viva la Woolf Shopfunding hay personas para atenderte y resolver todas las dudas, sugerencias o quejas que te puedan surgir. Escríbenos al mail hola@vivalawoolf.com o llámanos al teléfono (0034)678704874 y te atenderemos con una sonrisa y con amabilidad para que nos cuentes tu caso concreto.

CONDICIONES GENERALES
El sitio www.tienda.vivalawoolf.com es propiedad de Trinidad Moreno Cobos y tiene su domicilio en C/ Músico Magenti, 11, 3ªF, CP 46020-Valencia (España) y NIF 19.997.258-T. Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de su sitio web, habrá de ser comunicada por escrito a la dirección de correo electrónico: hola@vivalawoolf.com. Las siguientes condiciones tienen como objeto regular los términos y condiciones en los que se suministran los productos mostrados en el sitio web www.tienda.vivalawoolf.com. El ámbito territorial de aplicación de estos será el que se liste en el apartado correspondiente en gastos de envío.
Datos Personales y Comunicaciones Comerciales: Te informamos que tus datos personales formarán parte de un fichero titularidad de Viva la Woolf Shopfunding con la finalidad de gestionar y atender tu pedido, así como para remitirte información, si procede, sobre los productos que comercializamos, tanto por medios postales como electrónicos y no serán facilitados a terceras personas o entidades –salvo las establecidas por ley- que no guarden estricta relación con Viva la Woolf Shopfunding. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, enviando un correo electrónico a la dirección hola@vivalawoolf.com.
Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus madres, padres, tutoras o tutores legales, quienes serán responsables del uso que el menor o la menor a su cargo haga del sitio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Proceso de Compra
a) Entra en www.tienda.vivalawoolf.com
b) Puedes buscar a través de Nuestras creadoras y conocer a nuestras propietarias y creativas, o directamente a través del resto de categorías y pestañas.
c) Visualiza el producto o productos que te interesan. Mediante un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle del producto desde diferentes perspectivas, así como su descripción y PVP + 5% de Shopfunding.
d) Si lo quieres comprar, especifica la cantidad (en el caso en el que haya disponible más de una unidad) y pulsa sobre Añadir al carrito. A continuación puedes escoger continuar comprando o pasar por caja. Si optas por pasar por caja, verás un resumen de tu compra. Comprueba que tu compra es correcta (productos, unidades) y, si no lo es, ahí mismo puedes eliminar productos. Una vez compruebes que está tu compra correcta, pulsa sobre Ir a caja.
e) De nuevo puedes comprobar que tu compra es la correcta y comienza a tramitarla introduciendo tus datos de facturación y la información de envío (es necesario que introduzcas una dirección de correo electrónico o un número de teléfono con el fin de poder avisarte sobre el estado del envío de tu pedido). Una vez hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos, y pulsa Siguiente paso. IMPORTANTE: Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas. Una vez te des de alta en la web, tus datos quedarán registrados para posteriores compras.
f) Te aparecerá el importe de los Gastos de envío (según las condiciones de tarifas expuestas) y pulsa sobre Siguiente paso de nuevo.
g) Revisa todo tu pedido y tus datos nuevamente, selecciona el medio de pago que prefieras y pulsa sobre Siguiente paso.
h) Introduce los datos que se te solicitan sobre tu tarjeta o PayPal así como una dirección de correo electrónico o teléfono, lo que prefieras, para que te avisemos de que el pago se ha efectuado correctamente.
g) Pulsa sobre Aceptar y Continuar. Lee y acepta las Condiciones de Uso y Acceso, así como los Términos y Condiciones de Compra.
f) Confirma el pedido. Una vez realizado este paso, recibirás un email confirmando tu pedido.
Los precios aplicables a cada producto mostrado en www.tienda.vivalawoolf.com incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y excluye también el 5% de Shopfunding o donación, que se destinará íntegramente a la Fundación Siglo 22. En todo caso, ambos importes siempre se indican adecuadamente durante el proceso de compra. En el caso de las obras de arte, el IVA aplicable es diferente del resto, por lo que procederemos a corregir tu factura en el caso en el que, por defecto, el sistema lo haga con el de la mayoría de las creaciones.
En Viva la Woolf Shopfunding la mayoría de las creaciones son únicas e irrepetibles y por eso en el stock de la mayoría de productos expuestos consta que solo hay disponible una unidad. Si estuvieses interesada o interesado en adquirir más de una unidad, consúltanos a hola@vivalawoolf.com y, según las características y previa consulta con la creadora, te contestaremos si es posible o no crear otra igual y acordaremos un plazo de entrega.
En Viva la Woolf Shopfunding realizamos un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las creaciones que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan se ajusten fielmente a la realidad. Además, dado que los productos mostrados están realizados de manera artesanal y/o son creaciones artísticas, las existencias de cada uno de ellos son limitadas, de modo que si, al mismo tiempo que realizas el proceso de compra, alguien lo ha adquirido previamente y no ha dado tiempo a eliminarlo, te pedimos disculpas y lo intentaremos solucionar rápidamente, bien consultando a la creadora correspondiente, bien procediendo a anular tu pedido y reembolsando el importe correspondiente ya pagado, si el proceso de compra ya se había llegado a realizar por completo.

Métodos De Pago: En Viva la Woolf Shopfunding, la Clienta o el Cliente puede realizar su pago a través de Paypal o con cualquiera de las Tarjetas de Crédito o Débito que se muestran.
Paypal: PayPal gestiona las operaciones al instante, sin compartir la información financiera con la persona destinataria. Es una de las formas más seguras de comprar a través de internet. PayPal añade una capa de protección extra para las y los consumidores que compran a través de internet, interfiriendo casi siempre a favor del consumidor o consumidora si hubiese algún problema.
Tramitación de Pedidos. Registro en nuestra página web: Para visualizar todos los productos, la Clienta o el Cliente puede hacerlo sin necesidad de registrarse en nuestra página web. Sin embargo, para poder realizar la compra, sí es necesario el registro con el fin de poder proporcionar ciertos datos de carácter personal y básicos a efectos de facturación y envío. Previamente a la finalización de la compra, se informará a la Clienta o el Cliente del importe exacto de su pedido, incluido el 5% de porcentaje de donación (Shopfunding) e incluidos también los gastos de envío asociados así como los impuestos aplicables a cada uno de los mismos (en caso que procediera, ya que nuestros artículos tienen incluido el IVA español). La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “Pasar por caja” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de los Términos y Condiciones con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse con posterioridad.
Disponibilidad De Productos: Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, porque la mayoría de ellos son únicos, aparecerá “Producto no disponible” junto a la imagen de estos, aunque si una vez tramitada la compra, porque aparecía como “Disponible” en el momento inicial de la compra, no fuese posible suministrarlo, Viva la Woolf Shopfunding se pondrá en contacto con la Clienta o el Cliente a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá, si así lo indicara el cliente o clienta, a reintegrarle el precio del mismo junto con los gastos de envío abonados y el correspondiente 5% de Shopfunding.
Los productos siempre requerirán una firma de recepción de entrega y/o de recogida, por lo que no se enviarán pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo.
Ten en cuenta que son las propias creadoras las que envían los pedidos desde sus talleres una vez reciben la orden de envío, y que estas residen en diferentes puntos del país, por lo que si realizas una compra con productos de dos o más creadoras diferentes, te llegarán en varios paquetes diferentes, aunque los gastos de envío serán los proporcionales al peso sumado de todos los pedidos juntos y los abonarás una única vez y de manera justa.
Si el Cliente o la Clienta no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Viva la Woolf Shopfunding en la dirección de correo hola@vivalawoolf.com o a través del teléfono (+34)678704874.
Devoluciones y cambios de producto: En Viva la Woolf Shopfunding, la Clienta o el Cliente tiene hasta 14 días para cambiar de opinión y devolver o cambiar los artículos de manera muy sencilla, de manera que si no es de tu satisfacción, te devolvemos el dinero. Puedes devolver los artículos enviándolos través de cualquier oficina de Correos a la dirección:
Viva la Woolf Shopfunding
C/ Músico Magenti, 11. 3F
46020-Valencia

Siempre deberán devolver los productos en perfecto estado y en su embalaje original junto con una copia del recibo en donde aparezcan el o los productos que quieras devolver o cambiar.
El coste directo de la devolución del producto será asumido por la Clienta o Cliente según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.
Devoluciones Ceuta, Melilla e internacional: Los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad de la Clienta o Cliente en el caso de devolución.

El reembolso: La devolución del importe del artículo (PVP) se realizará de la misma forma en la que se abonó, siendo reembolsable el PVP íntegro del producto adquirido y no siendo reembolsables los gastos de envío ni el 5% en concepto de Shopfunding , ya que este último importe computa como “donación” y pasa automáticamente al contador que hay visible en la web y a ser gestionado por la Fundación Siglo 22 en su propio número de cuenta bancaria. El reembolso del PVP del producto será procesado tras la recepción del producto devuelto y en el mínimo plazo de tiempo posible. De todas formas, piensa que aunque no se te reembolse el 5% de Shopfunding, estarás contribuyendo igualmente con el futuro de las mujeres a través de tu donación y te lo agradecemos.

Excepción Artículos realizados por encargo (si procede): una vez se valide el pago por la entidad bancaria correspondiente, Viva la Woolf Shopfunding no acepta cancelación o devolución de este producto, ya que Nuestras creadoras lo elaborarán expresamente para ti por encargo personalizado. Solo si en el proceso de encargo o elaboración la Creadora ha cometido algún error con respecto a las indicaciones que el Cliente o la Clienta ha descrito en su compra o tenga algún defecto de origen, el Cliente o la Clienta dispondrá de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, para devolverlo en buen estado, etiquetado y con el embalaje original a la dirección de nuestra central anteriormente mencionada.

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