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Preguntas frecuentes de las propietarias – Viva la Woolf - Shopfunding

  1. ¿Qué necesito tener a mano para editar la información de mi tienda?
  2. - Un nombre de no mucho más de 35 caracteres.
    - Una descripción de la tienda, que hable de tus creaciones, de cómo las haces… (225 caracteres máximo)
    - Una pequeña ‘bio’, en la que hables sobre ti, y tu trabajo, utilizando un lenguaje próximo que te acerque a tu clientela. ¡Véndete tú misma todo lo bien que sabes!
    - Un logo cuadrado
    - Una imagen a buena resolución, que será la cabecera de la tienda.
    - Y, como siempre ¡sé creativa! ;)

  3. ¿Tengo que especificar todas mis redes sociales?
  4. No. Te ofrecemos la posibilidad de enlazar tu tienda a tus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest). Si no tienes alguna de ellas o no quieres enlazarla, sencillamente, no la especifiques. Desde Viva la Woolf te recomendamos que, si lo usas, no omitas tu cuenta de Pinterest, ya que puede ayudarte a que más personas vean tus productos.

  5. ¿Puedo cambiar el nombre de mi tienda?
  6. Sí, en el apartado “Editar mi tienda” podrás modificar el nombre, la descripción, la información, el logo y la cabecera de tu tienda. Aunque puedas cambiarlo, te recomendamos que no cambies el nombre de la tienda una vez la hayas abierto, ya que ayudará a que tu clientela la recuerde y te identifiquen con ella. El nombre de la tienda no debería exceder los 35 caracteres (espacios incluidos).

  7. ¿Cómo debería ser el logo de mi tienda?
  8. Lo ideal es que sea cuadrado y sin el fondo transparente, pero no hay ningún problema si no es así; solo tienes que tener en cuenta que el logo se recortará para que tenga una proporción de 1x1 y el fondo será blanco.

  9. ¿Qué imagen puedo poner como cabecera de mi tienda?
  10. Ha de ser representativa de tus productos o de tu trabajo. Intenta que tenga la mayor calidad posible, desde Viva la Woolf te recomendamos que la imagen tenga un tamaño aproximado de 1500 x 500px.

  11. ¿Qué tamaño debe tener la imagen "Tu foto"?
  12. Te recomendamos que subas una foto de 940 x 380 px. Si la foto es más pequeña, el sistema la ampliará y puede que pierda calidad. Si es más grande, algunas zonas de la imagen puede que no se vean.

  13. ¿Cómo guardo el producto que acabo de crear?
  14. Cuando vayas a añadir productos que pueden tener variaciones de algún tipo (color, por ejemplo), rellena los campos necesarios en “Añade nueva variación” y haz clic en “Crear variación”. Aparecerá otra vez el botón “Añade nueva variación”. Cuando los hayas creado todos, no olvides hacer clic en “guardar” en la parte inferior de la página (también puedes revisar cómo quedarán los productos en tu tienda con “Vista previa”).

  15. ¿Puedo poner más de 1 foto de cada producto?
  16. Sí, aunque te recomendamos que no adjuntes más de 3 por cada artículo o variación.

  17. ¿Puedo clasificar un producto en más de 1 sección?
  18. Sí. Hay 6 secciones, las mismas que encontrarás en la barra de navegación. Aunque puedes escoger más de una, te recomendamos que no selecciones más de 2.

  19. ¿Puedo clasificar un producto en más de 1 categoría?
  20. No. Las categorías funcionan por selección única. Encontrarás una lista muy completa, pero si ningún ítem encaja con lo que buscas, puedes seleccionar “–Ninguno-”. No dudes en escribirnos a hola@vivalawoolf.com para proponernos alguna categoría si crees que sería interesante.

  21. ¿Por qué mi producto no aparece en la tienda cuando lo he guardado?
  22. Los productos que creas en la tienda serán revisados por las administradoras antes de hacerlos públicos. En la página “Mis productos” puedes comprobar el estado en el que se encuentra la revisión: “aprobado” o “en revisión”.

  23. ¿Qué precio debo ponerle a mi producto cuando lo añado a mi tienda?
  24. Tú únicamente debes indicar el PVP final de venta al público (IVA incluido) de cada uno de tus productos y el ordenador ya se encarga del resto: añadirá el 5% de Shopfunding, desglosará el IVA para la factura y calculará tu porcentaje internamente. Te pedimos que, en el caso de que tengas tu propia tienda on-line, el PVP de cada producto sea exactamente el mismo que el que pongas aquí.

  25. ¿Qué hago si se agota un producto?
  26. Si tu producto se ha agotado o no quieres que aparezca en la tienda por algún motivo, en el apartado “Mis productos” podrás editarlos. Para que no aparezca márcalo como “Desactivado”. Este cambio es totalmente reversible, así que puedes modificarlo siempre que lo consideres oportuno.

  27. ¿Cómo gestiono “Mis fondos” y transacciones?
  28. La cantidad que se refleja en este apartado es íntegra para ti. Puedes retirarlo todo de una vez o en varias, según te convenga. Verás que hay 2 tipos de transacciones, representadas por un carrito o un billete; el carrito equivale a una venta, el billete significa que has retirado tus fondos o has solicitado retirarlos.

  29. ¿Qué hago cuando recibo un pedido?
  30. Gritar ¡Viva la Woolf! :) Cada vez que alguien compre un producto de tu tienda recibirás un aviso al correo electrónico que hayas facilitado y al apartado “Mis pedidos” dentro de Viva la Woolf. Con toda la información del pedido podrás hacer el envío.

  31. ¿Qué significa el 5% de shopfunding?
  32. Comprar en Viva la Woolf es comprar con compromiso y con perspectiva de género, por eso al final del proceso de compra, las clientas y los clientes se convertirán también en micromecenas aportando un donativo equivalente al 5% del PVP de cada producto, que se destinará a la financiación de otros proyectos que presentarán las Mujeres con habitación propia que así lo soliciten cuando se abra el plazo destinado para ello y siempre que sea decidido así por la propia comunidad de “vecinas”.

  33. ¿Quién se hace cargo de los gastos de envío y cómo hago llegar la compra a quienes compren algo mío?
  34. Los gastos de envío correrán a cargo de las personas que compren tus creaciones. Tú únicamente tendrás que llevar tu paquete a la Oficina de Correos más próxima que tengas, indicando la dirección completa de la persona destinataria y el remite que se te proporcionará para que no tengas que hacer visible tu dirección personal. Se te proporcionará además un Código, para que no tengas que abonar nada y envíen toda la facturación a Viva la Woolf.

  35. ¿Con quién me pongo en contacto si tengo algún problema?
  36. Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a hola@vivalawoolf.com. Prometemos responderte lo antes posible.

  37. ¿Y cómo se practica el Shopfunding de Viva la Woolf? ;-)
  38. Animando a tus familiares, amistades y fans a participar en el primer y único Shopfunding con perspectiva de género, porque nos beneficia a todas.
    Comparte o inserta nuestro logo de VivalaWoolf Shopfunding donde quieras, y enlázalo directamente a tu tienda, para que sepan que pueden comprar tus creaciones aquí. Y además, puedes gritar a los cuatro vientos en tus redes sociales: #YoPracticoelShopfunding de @VivalaWoolf. ;-)

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